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El próximo usuario del home banking podría no ser una persona

La evolución de la inteligencia artificial está dando lugar a una nueva generación de agentes digitales capaces de gestionar tareas financieras cada vez más complejas, desde analizar gastos y comparar alternativas hasta ejecutar determinadas acciones previamente autorizadas por las personas usuarias. Durante años la banca digital buscó acercar los servicios financieros a las personas. La llegada de agentes capaces de intervenir en procesos financieros introduce un desafío diferente y plantea una nueva pregunta para la industria: ¿cómo construir confianza cuando parte de las decisiones cotidianas comienzan a ser delegadas en sistemas inteligentes? "La novedad no es que una transacción pueda ejecutarla un software; eso ya existe desde hace años. El cambio es que empiezan a aparecer agentes capaces de interpretar objetivos y ejecutar acciones en representación de las personas. A medida que estos modelos ganen espacio, se van a abrir nuevas preguntas sobre cómo gestionar el consentimi...

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